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  • [필독!] 교환 및 반품안내
  • POSTED BY : 모어룩 [IP:]
  • 2020-08-27

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    HIT : 38





[교환 및 반품 안내]


반드시 교환, 또는 반품 전 수령 후 48시간 이내 교환/반품의사를 게시판으로 남겨주셔야합니다.

또한 48시간이 지나셨을 경우, 교환 및 반품이 불가합니다.(개인적인 사정으로 인해 연락을 못하셨을 경우도 인정되지 않습니다.)

처음 상품 받으셨을 시, 동봉된 사은품이나 포장상태 그대로 포장하여 보내주세요

꼭! 저희상담원과 함께 전화/플친/게시판 등 cs상담을 통하여 반품접수를 해주셔야 합니다.

수령일자 접수일자는 저희측에서 확인이 가능하니,

꼭 48시간(2일) 이내 접수 후 도착하는 기한은 주말포함 7일 이내 참고 부탁드립니다.

7일이 지난 후 도착될 경우 반송되는 점 꼭 유의바랍니다.


 교환은 택배비 왕복 5000원을 모어룩 계좌로 입금 부탁드립니다.
 반품시에는 반품택배비 2500원이 환불금액에서 자동으로 차감되어 부분환불 됩니다.

-동봉은 분실위험으로 절대 받지 않고 있습니다! 꼭 참고 부탁드려요.
*상담원과 함께 반품접수를 하지않고, 임의로 착불또는 선불로 보냈을 시 무조건 반송처리입니다!






*교환 및 반품 불가능한 경우

 

-화이트상품과 아이보리상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.

-얇은티,늘어나는옷,모든 니트류,악세서리는 교환 및 반품이 불가능합니다.

-고객님께서 상품 수령후 이틀 이내에 Q&A게시판이나 전화상담을 통해 연락협의가 되지 않은 경우

-고객님께서 상품 수령후 저희쪽으로 주말포함 7일 이내에 교환및 반품 상품이 도착하지 않은 경우(시일을 어길시 가차없이 반송됩니다.)

-고객님의 부주의로 인한 상품의 변형,훼손,세탁 또는 파손,오염된 경우  

-착용 흔적 , 구김이 있는 경우( 특정한 냄새가 상품에 남아있어도 교환 및 반품이 불가능합니다.)

-텍을 제거한 경우

-(교환은 1회만 가능합니다.) 1회 교환을 이미 받은 경우






*상품불량/오배송일 상품일 경우 (발견 즉시 해당 상품 사진을 찍어 q/a게시판 또는 모어룩 플러스 친구로 전송해주세요.)


모어룩의 상품들은 거래처에서 1차적으로 상품검수 후 입고되며, 저희 직원들이 다시 한번 꼼꼼히 2차검수 및

불량검수를 진행합니다. 고의적으로 훼손 후 본사에 불량을 주장하는 경우, cctv재차 확인 후 추후 법적 대응이 가능함을 알려드립니다.


구매하신 상품의 색상, 사이즈는 동일하게 배송되며,

배송시 드는 배송비는 저희측에서 전액 부담합니다.
그외, 반품이나 다른상품으로 반품,교환, 사이즈, 색상 교환을 원하실 때에는
원래 주문하셨던 상품에 대한 변심으로 포함되므로 일반 상품과 동일한 원칙으로
배송비가 추가됩니다.
 (고객변심에 의해 고의적으로 훼손시키는 경우가 많기 때문에 고객님의 협조 부탁드립니다./

반품으로 결정을 해주실 때도 불량으로 인한 같은 제품으로 교환은 가능하시지만 반품을 원하시는 부분은, 원래 주문하셨던 상품에 대한 변심으로 간주되기 때문에

단순변심으로, 일반 반품처리로 처리가  되는 점 꼭 양해부탁드릴께요 !)


* 원단의 특정한 냄새, 포장상태로 인한 구겨짐, 모니터 해상도에 따른 색상, 미세한 바느질 마감처리는 불량 교환및 반품의 사유가 될 수 없습니다.





저희측으로 먼저 교환&반품의사를 밝히신 후 저희의 안내에 따라 절차를 밟아주세요.

그외의 경우 가차없이 반송 처리 됩니다.

공지사항을 필독하지 않고 처리를 하시는 부분에 대해서는 책임을 지지 않습니다.


항상 고객을 생각하는 모어룩이 되겠습니다.

감사합니다.


 

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